Política de Privacidad de Joker’s Jewels

Antes de utilizar el sitio web de Joker’s Jewels o registrarse como usuario, se recomienda revisar en detalle la información contenida en esta Política de Privacidad y en los demás términos aplicables. Si la persona usuaria no está de acuerdo con estas condiciones o con la forma en que se gestionan los datos personales, se sugiere que cese la navegación y no utilice los servicios ofrecidos en la plataforma.

Joker’s Jewels solo solicita y procesa la información necesaria para permitir el acceso al casino y al sitio de apuestas deportivas, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Los tipos de datos que se pueden recopilar son:

• Datos de identificación: nombre y apellido, documento nacional de identidad o documento equivalente, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preguntas o métodos de recuperación de acceso, preferencias de idioma y zona horaria.
• Datos de verificación y cumplimiento normativo (KYC/AML): copia de documento de identidad, comprobantes de domicilio, información sobre origen de fondos cuando lo requiera la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Datos de uso del sitio: información sobre la forma en que se navega en Joker’s Jewels, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con secciones de casino y apuestas deportivas, registros de errores técnicos.
• Datos de transacciones: historial de depósitos y retiros, métodos de pago utilizados, moneda, montos de operación, fecha y hora de las transacciones, resultados de apuestas y movimientos vinculados a bonificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, configuración de red, cookies y tecnologías similares de seguimiento, de acuerdo con la política de cookies vigente.
• Datos de comunicación: mensajes enviados al servicio de atención al cliente, registros de chats, correos electrónicos relacionados con soporte, reclamos o consultas sobre la cuenta.
• Datos de preferencias y configuración: límites de juego responsable configurados por el usuario, preferencias de notificaciones, canales de contacto permitidos y temas de interés.
• Datos obtenidos de terceros: información de proveedores de pago, entidades financieras, verificadores de identidad, organismos reguladores o autoridades públicas, solo en la medida en que sea necesario para cumplir requisitos legales o contractuales.

Todo el contenido disponible en el sitio oficial de Joker’s Jewels, incluyendo textos, artículos informativos, reglas de juego, diseños gráficos, logotipos, íconos, fotografías, videos, sonidos, software y cualquier otro material, se encuentra protegido por las normas de derecho de autor y de propiedad intelectual vigentes en Argentina y en tratados internacionales aplicables. Ninguna persona ajena a la titularidad de Joker’s Jewels está autorizada a copiar, reproducir, modificar, traducir, adaptar, distribuir, comunicar públicamente, publicar, reutilizar o explotar este contenido en ninguna forma o medio sin contar con una autorización previa, expresa y por escrito de la empresa o de quien resulte titular de los derechos.

En algunos casos, Joker’s Jewels utiliza imágenes, marcas, logotipos u otros elementos pertenecientes a terceros, ya sea bajo licencia, autorización específica o por uso permitido conforme a la legislación. La empresa procura indicar de manera adecuada estos créditos o menciones cuando corresponde, respetando las condiciones establecidas por cada proveedor o titular.

Si alguna persona considera que en el sitio se incluye contenido que vulnera derechos de autor o de propiedad intelectual, puede informar la situación mediante el formulario de contacto disponible o por correo electrónico al canal de atención indicado en el sitio. La notificación deberá incluir datos de contacto, una descripción precisa de la obra o derecho afectado y los elementos necesarios para identificar el contenido cuestionado. Joker’s Jewels analizará el reclamo y adoptará las medidas que resulten apropiadas conforme a la normativa aplicable.

Joker’s Jewels promueve el juego responsable y reconoce que los servicios de casino y apuestas deportivas están dirigidos únicamente a personas mayores de edad según la legislación argentina y la regulación de cada jurisdicción provincial. La plataforma incorpora herramientas para que los usuarios puedan fijar límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión y, cuando lo consideren necesario, activar la autoexclusión temporal o permanente. El objetivo es que el entretenimiento se mantenga dentro de parámetros saludables, evitando conductas de riesgo o situaciones que puedan afectar negativamente la vida personal, familiar o laboral.

La empresa puede utilizar determinados datos de uso, patrones de juego y señales de comportamiento para identificar posibles indicios de juego problemático y ofrecer información sobre recursos de ayuda o canales de apoyo disponibles en Argentina. Cualquier medida de restricción o bloqueo se aplica en línea con la normativa vigente y con las políticas internas de protección de las personas usuarias.

Las personas usuarias de Joker’s Jewels cuentan con diversos derechos sobre sus datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina y otros marcos aplicables. Estos derechos se ejercen sin costo, salvo que la normativa disponga lo contrario, y en plazos razonables. Entre los principales derechos se incluyen los siguientes:

• Derecho de acceso: permite solicitar confirmación sobre si Joker’s Jewels trata datos personales del usuario y, en tal caso, obtener una copia de dicha información, junto con detalles sobre el origen de los datos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios o categorías de destinatarios.
• Derecho de rectificación y actualización: faculta a corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados, tales como información de contacto, datos de identidad o preferencias de cuenta, para que reflejen la situación real de la persona usuaria.
• Derecho de supresión o cancelación: posibilita solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no resulten necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo de conservación, cuando el tratamiento sea ilícito o cuando el usuario retire su consentimiento, siempre que no exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación por un período adicional.
• Derecho a oponerse al tratamiento: permite oponerse al uso de datos personales para determinados fines, por ejemplo, comunicaciones no esenciales o perfiles que no sean necesarios para la prestación del servicio, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, el usuario puede solicitar que sus datos se utilicen solo para fines restringidos, como la conservación para el ejercicio o defensa de reclamos, mientras se verifica la exactitud o legitimidad del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos (cuando corresponda): en la medida en que las normas aplicables lo prevean, el usuario puede requerir que ciertos datos proporcionados de forma directa sean entregados en un formato estructurado, de uso habitual y lectura mecánica, o que sean transferidos a otro proveedor de servicios, siempre que sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona usuaria puede utilizar los canales de contacto indicados en el sitio, aportando información suficiente para verificar su identidad y describiendo con claridad el tipo de solicitud. Joker’s Jewels responderá de acuerdo con los plazos legales y conservará un registro de las gestiones realizadas. En caso de considerar que sus derechos no han sido respetados, el usuario puede presentar un reclamo ante la autoridad de control correspondiente en Argentina.

Joker’s Jewels puede modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable, en los criterios de las autoridades de control, en los procesos internos de tratamiento de datos o en las funcionalidades del sitio de casino y apuestas deportivas. Las versiones modificadas se publicarán en este mismo apartado, indicando la fecha de última actualización, y comenzarán a regir desde su publicación salvo que se establezca expresamente otra cosa.

La aceptación de esta Política de Privacidad puede manifestarse mediante el registro de una cuenta, la marcación de casillas de consentimiento, la firma de documentos electrónicos, la adhesión a los términos mediante medios digitales equivalentes o la utilización continuada de los servicios en la medida permitida por la normativa vigente. Cuando los cambios impliquen variaciones sustanciales en el alcance del tratamiento de datos personales, Joker’s Jewels podrá solicitar nuevamente el consentimiento o implementar mecanismos específicos de información para que la persona usuaria tome conocimiento de las nuevas condiciones.